En el competitivo mundo de las ventas, el cliente no busca el mejor producto. Busca aquel que encaje con la narrativa que ya tiene en su cabeza.
La historia que guía al cliente no siempre es lógica. Puede estar llena de emociones, prejuicios y deseos no reconocidos. Pero esta historia es la brújula que define sus decisiones.
Por eso, el producto más funcional o innovador no siempre es el que gana. Si no coincide con la percepción del cliente, simplemente pasará desapercibido.
¿Qué es lo que realmente busca tu cliente?
Status, comodidad, exclusividad, aprobación social… La lista es infinita. Y ninguna de estas razones tiene que ver con las características técnicas de tu producto.
Las Compras No Son Lógicas, Son Instintivas
Aunque nos guste pensar que nuestras decisiones de compra son racionales, la verdad es que están guiadas por el instinto. Es aquí donde radica el verdadero poder de las marcas que saben conectar con sus consumidores.
En lugar de enfocarte únicamente en mejorar tu producto, pregúntate:
- ¿Qué historia quiere creer mi cliente?
- ¿Cómo puedo presentar mi producto para que encaje en esa narrativa?
Por ejemplo, si vendes café (como nuestra marca favorita Belvett, pero esa es otra historia), no estás vendiendo solo una bebida. Estás vendiendo energía, sofisticación, o tal vez, un momento de calma en medio del caos diario.
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¿Cómo Hablar el Idioma de la Percepción?
La clave está en validar las emociones de tus clientes. Si quieres que elijan tu producto, necesitas mostrarles cómo resuelve sus problemas emocionales, no solo funcionales.
Aquí tienes un secreto: el cliente no siempre sabe lo que necesita, pero sabe cómo quiere sentirse. Alinea tu mensaje con ese deseo y lograrás que conecten emocionalmente con lo que ofreces.
Un ejemplo sencillo: un coche no es solo un medio de transporte. Es libertad, es status, es seguridad. Encuentra el equivalente emocional de tu producto y úsalos para contar tu historia.
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Aprende a Cambiar las Reglas del Juego
¿Sigues vendiendo el “mejor” producto, pero no logras captar la atención de tus clientes? Es hora de hacer un cambio radical.
En "El Manual del Irreverente", te enseñamos a romper con las expectativas, desafiar las percepciones de tus clientes y presentar tu producto de forma irresistible.
En solo 51 minutos, aprenderás:
- Cómo identificar las historias que tus clientes quieren creer.
- Las estrategias para alinear tu producto con esas percepciones.
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