¿CUÁNDO INICIAS UN NEGOCIO QUE DEBERÍAS PERSEGUIR PRIMERO? ¿GANANCIAS O ENTREGAR VALOR

 

Hace muchos años, cuando estaba buscando orientación en mi carrera, recibí una valiosa lección de vida de mi tío Jack. Comenzó como un exitoso chef de renombre en Nueva Orleans. Sin embargo, cuando mi hermana y yo estábamos a punto de ingresar a la universidad, Jack decidió cambiar su rumbo y se aventuró en el mundo de los deportes en la soleada Miami.

 

¿Quieres alcanzar el éxito en tus emprendimientos? Tal vez la historia de Jack pueda ofrecerte algunas respuestas.

 

Jack comenzó su nueva carrera como entrenador personal en Miami Beach. Al principio, trabajaba con personas que buscaban mejorar su estado físico en gimnasios locales. Luego, a medida que ganaba experiencia, decidió enfocarse en el entrenamiento personal para atletas de alto rendimiento.

 

Un día, le pregunté a Jack cuál era su secreto para tener éxito. Él me respondió: "Siempre pongo las metas y sueños de mis clientes en primer lugar".

 

Le pedí que explicara lo que quería decir, y Jack sonrió antes de decir: “Nunca busco ganar la mayor cantidad de dinero en cada sesión de entrenamiento. Si hago lo correcto para mis clientes, el éxito vendrá naturalmente”.

 

Y vaya si tenía razón. Jack se convirtió en uno de los entrenadores personales más solicitados en Miami Beach.

 

Las lecciones de éxito de Jack se pueden aplicar en cualquier ámbito. Sí, Jack ganaba dinero, pero siempre estaba al servicio de sus clientes.

 

Por ejemplo, en la industria de la salud y el bienestar, a menudo hay entrenadores personales y nutricionistas trabajando juntos. Los honorarios se dividen entre ellos. A veces, para ayudar a sus clientes, Jack reducía su tarifa.

 

Nuevamente le pregunté por qué haría esto. Él simplemente me sonrió y me dijo: “No te preocupes, todo saldrá bien. Lo más importante es que mis clientes alcancen sus objetivos”.

 

Tu misión debe ser brindar un valor excepcional en comparación con la competencia.

 

Entonces, ¿cómo aplicar la estrategia de Jack al mundo de los negocios emergentes? Dos de los mayores desafíos que enfrentan las nuevas empresas en sus etapas iniciales son la falta de reconocimiento y la necesidad de ganarse la confianza de los clientes.

 

Para ganarse la confianza de los clientes, primero debes lograr que te elijan. Y la forma de hacerlo, como nuevo competidor en el mercado, es proporcionando mucho más valor que tus rivales.

 

Un ejemplo destacado es el lanzamiento de una nueva aplicación de entrega de alimentos en la ciudad. La aplicación es relativamente desconocida, pero ofrece características y opciones que las aplicaciones existentes no tienen. La pregunta es: ¿cuánto debería cobrar la nueva aplicación por su servicio?

 

La respuesta es clara: el precio debe ser competitivo con las aplicaciones ya establecidas. La clave es ofrecer un valor que haga que los clientes elijan tu aplicación en lugar de las demás.

 

Ganarás la confianza de tus clientes cumpliendo tus promesas.

 

Luego, como nuevo participante en el mercado, debes respaldar a tus clientes. Esto no significa que todo saldrá perfecto, pero implica hacer todo lo posible para ayudar a tus clientes cuando surjan problemas inevitables.

 

Resolver problemas de clientes fue el ingrediente secreto del éxito de Jack. Se destacó en ello a lo largo de su carrera, y por eso los clientes siempre volvían a él. También lo recomendaban a otros posibles clientes.

 

Agradezco las valiosas lecciones que mi tío Jack me dio en mi camino hacia el éxito. Su enfoque en ofrecer valor a los clientes en lugar de buscar ganancias inmediatas es una lección que atesoro y que se que si sigues al pie de la letra, las ganancias posteriores después de entregar valor a tus clientes serán inminentes, abundantes pero sobre todo gratificantes.