5 FORMAS SIMPLES DE AUMENTAR LAS VENTAS EN TU TIENDA ONLINE

Se estima que para este 2022 el E-commerce (comercio electrónico) amentara un 50% en comparación a 2021, si de por si el boom del comercio electrónico entre 2020 a 2021 fue muy acelerado, este 2022 promete ser el año del comercio electrónico, esto debido en gran parte a lo fácil que es hoy en día abrir una tienda online, existen muchas herramientas para crear una tienda virtual sin necesidad de saber nada de programación. 

Además, cada vez son más las personas que pueden crear tiendas online a terceros y sumándole a todo esto la gran aceptación de la gente acerca de comprar por internet, el e-commerce tiene un gran futuro, pero lastimosamente ahora, crear una tienda online no es el problema, el problema al que se enfrentan la mayoría de emprendedores son las ventas, por ello queremos compartirte 5 estrategias para que puedas vender más con tu tienda online.

 

 

1.TU TIENDA ONLINE DEBE ESTAR OPTIMISADA PARA LOS DISPOSITIVOS MOVILES

Aproximadamente el 68% de los compradores online hacen sus compras a través de sus dispositivos móviles (teléfonos), tomando esto en cuenta es fundamental que tu tienda online este muy bien optimizada para utilizarse en los dispositivos móviles, de lo contrario estarás arruinando la experiencia de compra de la mayoría tus clientes, solo piénsalo pasamos mucho más tiempo en nuestros teléfonos que en nuestras computadoras, además, existen más teléfonos que computadoras, por lo que la mayor parte de tus compradores visitan tu tienda a través de sus teléfonos.

 

Si tu tienda no está optimizada para teléfonos, es decir no se encuentran las categorías rápido, la interfaz no es intuitiva, las imágenes no se adaptan a los teléfonos (las imágenes se ven muy grandes o muy pequeñas), las letras son muy grandes o no se alcanzan a leer, todo esto perjudicara la experiencia de compra de tu cliente potencial, en promedio una persona solo dura 3.7s en evaluar la usabilidad de una tienda online, si en estos segundos tu tienda online no es agradable para tu cliente, este se ira.

 

Por ello procura que tu tienda online este muy bien optimizada para todos los dispositivos móviles, haz que el tamaño de letras sea la mejor para verse en los teléfonos, que las imágenes sean de un tamaño adecuado, que los precios se vean con facilidad, que las categorías se encuentren rápido, que en general todo sea muy intuitivo y fácil de usar. De este modo harás que tu cliente permanezca mucho más tiempo dentro de tu tienda y esto provocara indirectamente más ventas.

 

 

 

2.PRESENTA TUS PRODUCTOS CON IMÁGENES PROFESIONALES Y TEXTOS LLAMATIVOS

Cuando un cliente visita tu tienda online, no puede tocar los productos físicamente, por ello es importantísimo que todos tus productos se exhiban con imágenes profesionales que llamen la atención, puesto que es la única manera en que el consumidor puede interactuar con tu producto, si no quieres o no puedes hacer fotos profesionales a tus productos lo mejor será que contrates aun fotógrafo profesional para esto, por otro lado si estas empezando, busca tutoriales en internet para sacar las fotos más decentes posibles, en internet conseguirás mucho material al respecto.

 

Además, no te límites a solo mostrar el producto, las personas conectamos más con lo humano o lo llamativo, por ejemplo; diferénciate de las tantas tiendas de ropa que solo muestran un pantalón, son fotografías profesionales, pero que no transmiten nada, al contrario busca modelos locales que porten tus pantalones o empieza probando con maniquíes, el punto qui es que las personas siempre quieren ver como se verían con esa prenda que quieren comprar, cosa que no pueden ver si solo muestras una fotografía del pantalón desdoblado, esto también aplica a cualquier producto, pon aprueba la funcionalidad del producto que quieres vender, porque al final es por lo que las personas lo quieren comprar.

 

Veamos otros ejemplo; imaginemos que vendes cuadros decorativos, en vez de solo subir la imagen del cuadro con un fondo blanco, será mejor que presentes el producto decorando un sala, si vendes Gadgets sube videos probando los productos como audífonos, celulares o cargadores para que el cliente pueda ver la calidad de estos y se decida a comprar tras la demostración. También es importante que tus productos tengan descripciones persuasivas que inciten a la compra, no te limites a simplemente copiar la descripción de fabrica que te proporcionan los proveedores, en su lugar redacta descripciones llamativas y verás como tus ventas aumentaran.

 

 

3.HAZ QUE COMPRAR SEA FÁCIL

Con todo lo anterior tus clientes se quedaran mucho más tiempo dentro de tu tienda online y es posible que compren más de lo que originalmente iban a comprar, pero de que sirve todo esto si al momento de querer comprarlos, el proceso de compra es muy complicado, la mayoría de personas son impacientes y si al momento de querer comprar ese producto que les gusto, no entienden cual es proceso de pago o que pasos deben seguir para obtener ese producto, se irán sin pensarlo, para que esto no te suceda te recomendamos hacer lo siguiente:

 

Reduce los pasos para comprar tu producto, entre menos pasos sean los que hay que cumplir para comprar un producto más ventas obtendrás, lo recomendable es entre 3 a 6 clics para comprar un producto; clic 1 para ver el producto, clic 2 para añadir el producto a la cesta y clic 3 para proceder al pago.

 

Ten la mayor cantidad de formas de pago posibles, acepta transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito, PayPal o incluso bitcoin si quieres ser muy innovador, el punto aquí es que no permitas que tus clientes se vayan sin haber comprado tu producto por problemas con el método de pago. Haz que tu tienda online muestre artículos similares si es que el artículo que tu cliente quiere llevarse no esta disponible.

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4.PROPORCIONA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

No basta con poner información de contacto como algún número de teléfono o correo electrónico, tienes que proporcionar ayuda a tu cliente en todo momento, con cualquier inconveniente que se le pueda presentar, esto es muy tedioso hasta cierto punto ya que la mayoría de veces las dudas de los clientes son las mismas todo el tiempo, pero esto no se resuelve con crear un apartado de "preguntas frecuentes" en tu tienda online, la gente casi no lee estas pestañas, lo mejor es que los puedas atender de forma personalizada por chat o llamadas, esto genera más conversión que escribir un "manual" respondiendo las preguntas frecuentes, pero para lograr dicha atención al cliente te recomendamos utilizar un CHATBOT.

 

Los CAHTBOTS son programas informáticos que funcionan con IA (Inteligencia Artificial) cuyo único objetivo es atender a tus clientes de forma automática, con respuestas predeterminadas o respuestas personalizadas dependiendo de la complejidad del CHATBOT. Estos CHATBOTS pueden atender a tus clientes por WhatsApp, Messeguer, Gmail, Telegram o por cualquier medio de mensajería que uses incluso por llamada de teléfono, y lo mejor es que pueden hacerlo en cualquier momento las 24hrs del día, sin descanso y sin limitarse a un idioma, por lo que conectándolo a una tienda online podrías vender a nivel mundial con una atención al cliente maravillosa.

 

Los CHATBOTS son indispensables en las empresas hoy en día, los hay de muchos tipos, gratis, de pago, con IA o sin IA. Puedes crear tu propio CHATABOT con Apps, contratando a un programador o buscar empresas por internet que ofrezcan este servicio, no es muy difícil conseguir el tuyo y el beneficio que te traerá adquirir uno es grande.

 

 

5.HAZ OFERTAS IRRESISTIBLES

Cuando lanzamos ofertas a los clientes las ventas aumentan entre un 5% a un 15%, la clave de todo esto esta en el valor que percibe el cliente, veamos un ejemplo para entenderlo mejor; imaginemos que un cliente ha decidido comprar 2 pantalones por $72 pero al momento del pago se percata de que la tienda le ha hecho un descuento y solo tendrá que pagar $65, esta propuesta es muy tentadora y el valor que percibe aumenta, porque él ya tenía en mente gastar $72 pero ahora conseguirá lo mismo que quería por un precio menor, para hacer esta oferta más interesante, la tienda podría informarle que el envió es completamente GRATIS.

 

Pero para hacer esta propuesta aún más irresistible, la tienda podría brindarle un cupón del 5% de descuento en su próxima compra, de este modo será muy difícil que el cliente rechace esta propuesta, porque tendrá lo que quería a un precio menor, no pagara por los gastos de envío y además se asegurara de tener un buen descuento en su próxima compra, por la parte de la tienda esta también gana, porque cerrara una venta y además asegurara la recurrencia de compra de ese cliente. Obviamente para realizar estas ofertas debes calcular los descuentos máximos que puedes hacer a tus productos e incluir el precio del envío en tus productos. Prueba hacer este tipo de ofertas irresistibles y verás como tu conversión aumentara, porque tus clientes simplemente no podrán rechazar tu propuesta de venta. 

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